Тур следует выбирать в зависимости от сезона. Летом — отдых на море, зимой — поездки по городам и историческим достопримечательностям. Следует обращать внимание на стоимость тура. Покупка дешевого тура — самая распространенная ошибка, поскольку у солидных фирм стоимость тура, как правило, одинаковая. Перед оформлением тура следует обязательно ознакомиться с программой: она должна быть в меру насыщена. Необходимо заранее учитывать месторасположение гостиницы и ее класс, ознакомиться с ее рекламным буклетом. Необходимо также помнить, что многие услуги в номере, такие как телефон, мини-бар, кабельное телевидение, как правило, платные.
Прежде всего стоит иметь в виду: турфирмы делятся на операторов и агентов. Оператор непосредственно формирует тур (разрабатывает маршрут, заключает договоры с отелями и т. д.), агентство занимается реализацией - продает путевки.
Нередко туристы заблуждаются, считая, что лучше обойтись без агентства-посредника (к чему лишние накрутки?) и обращаться напрямую к туроператору. На самом деле в таком случае уменьшается возможность выбора более интересного и комфортного путешествия, поскольку операторы предлагают туры только из собственного набора. Агентство же работает с различными туроператорами и подбирает поездку исходя из гораздо более широкого ассортимента предложений.
В любом случае агентство обязано предоставить информацию об операторе, сформировавшем приобретаемый вами тур. А впоследствии, если туруслуги окажутся некачественными, вы сможете выбирать, кому предъявлять претензию: оператору или агентству.
Чтобы избежать недоразумений во время поездки, необходимо уделить особое внимание заключаемому с туристической фирмой договору.
Обратите внимание, чтобы в договоре были указаны следующие важные условия:
страна, маршрут путешествия;
наименование отеля, категория («звездность»), тип номера. Эти данные нужно фиксировать особенно подробно, поскольку именно условия размещения вызывают больше всего нареканий у туристов. Чтобы можно было отстоять свои права, получить компенсацию при их нарушении, настаивайте на детальном описании: общая или две отдельные кровати в двухместном номере, дополнительная кровать для ребенка и т. д.;
тип питания (пансион, полупансион, «ол инклюзив» и т. д.);
экскурсии и условия их оплаты (что включено в стоимость путевки, а что предоставляется за отдельную плату);
сроки поездки: даты начала и окончания либо количество дней и ночей пребывания. Избегайте кратких и расплывчатых формулировок (например, только количество дней) - чтобы фирма, пользуясь неопределенностью в договоре, не сократила вам оплаченный отдых;
виды транспорта, используемого для доставки и при совершении путешествия, с указанием класса (категории) билетов, порядок встречи, проводов, сопровождения.
Итого после оформления тура у вас на руках должны быть следующие документы:
1. договор;
2. документ, подтверждающий оплату тура (как правило, это либо путевка, либо кассовый чек);
3. ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Ваучер выдается в трех экземплярах: один остается в агентстве, второй - у туриста, третий предъявляется в стране пребывания. Если вам выдали один экземпляр, сделайте его ксерокопию;
4. информация о стране либо программа пребывания;
5. авиа- и (или) ж/д билеты;
6. медицинская страховка;
7. загранпаспорт и виза (если она требуется).
Важно: согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта турфирма обязана передать путешественнику полный набор документов для поездки не позднее чем за 24 часа до ее начала. И только при условии согласия туриста возможна передача в более поздние сроки.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|